住客点评>>
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好评离西湖很近，在古玩城旁边，交通方便，卫生状况良好，每天送水果牛奶，有机会再来杭州还会...
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好评还不错的一次入住体验，每天有水果和牛奶送，饮料也是免费喝的，早餐还可以，中规中矩；就...
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好评赞！门童小帅哥主动开门拉行李，退房后主动帮忙到街口找出租车，服务绝对不输于星级宾馆，...
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好评位置很好，离西湖和河坊街很近，早餐丰盛，还有免费的牛奶和水果送到房间。
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好评酒店装修蛮好看的，不是那种死板的星级酒店装修，设施齐全，但也没什么亮点可以说。房间蛮...
洲际酒店涉嫌拒客
2016.08.23
8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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杭州吴山品悦豪华精选酒店交通指南
萧山机场 35公里 打的 40分钟 120元左右
城站火车站 2.5公里 打的 5分钟 11元左右
火车东站 15公里 打的 25分钟 35元左右
汽车东站 15公里 打的 25分钟 35元左右
汽车南站 4公里 打的 8分钟 15元左右
解百商厦 1公里 打的 2分钟 11元
西湖银泰 600米 步行